12月10日下午，2024年清远市退役军人事务员新职业培训评价试点工作新闻发布会召开。我市是全国第二批退役军人事务员培训评价试点城市，市退役军人事务局从今年1月起至5月，对来自全市市县镇村四级服务机构的1750名事务员开展培训工作，参训学员全部合格。我市成为全省首个完成全员培训的地市，为退役军人事务员新职业建设提供了相关经验。

12月10日下午，2024年清远市退役军人事务员新职业培训评价试点工作新闻发布会召开。通讯员供图

我市1750名退役军人事务员经培训全部合格

发布会介绍，退役军人事务员是在退役军人事务系统从事退役军人政策咨询、信访接待、权益保障、安置服务、就业创业扶持等事务办理人员。这一职业由退役军人事务部归口管理，并纳入国家职业分类体系规范，共设五个等级。

退役军人事务员的工作内容包括：组织退役军人思想政治教育相关活动；‌受理、审查、核实和上报退役军人困难申请，开展困难帮扶援助；‌收集、分析退役军人就业创业需求，开展退役军人职业技能教育培训及相关服务；‌接待、办理退役军人和其他优抚对象来信来访，协助解决信访诉求；‌为辖区内退役军人建档立卡，常态化联系退役军人，开展走访慰问等。

市退役军人事务局从今年1月份开始到5月中旬，分9期对1750名退役军人事务员进行培训，实现应训人员全覆盖，参训学员全部合格。我市成为全省首个完成全员培训的地市，为退役军人事务员新职业建设提供了相关经验。其中，全市共有6名退役军人事务员被退役军人事务部思想政治和权益维护司表扬为“优秀退役军人事务员”。

此外，在2024年广东省退役军人事务系统法律法规知识竞赛暨基层退役军人服务中心（站）工作人员职业技能竞赛中，清远退役军人事务员代表队以总分第二名成绩荣获决赛二等奖；在2024年全国退役军人服务中心（站）工作人员职业技能竞赛南部区域赛中，广东代表队以团体第一的成绩挺进全国半决赛，来自我市连州的邓道强作为队员表现出色。

“退役军人事务员的专业知识更加扎实，所做的工作在以往工作内容的基础上要求会更高，也会更加深入、细致。”市退役军人事务局副局长陈杜永介绍，退役军人事务员经过系统培训后，从“要我干”变为“我要干”，发自内心的主动地为退役军人提供真诚的服务；基层服务站的业务能力也得到明显增强，例如在解答退役军人咨询时，能迅速给出准确、专业的答复，实现服务体系工作人员对政策业务“如数家珍”，让退役军人感受到高效、贴心的服务，增强他们对退役军人事务部门的信任和满意度。

全省首创自主设计

退役军人事务员模拟考试小程序‌‌

我市作为全国第二批退役军人事务员新职业试点城市，在推进过程中有哪些特色和亮点？发布会也进行了通报。

12月10日下午，2024年清远市退役军人事务员新职业培训评价试点工作新闻发布会召开，现场为退役军人事务员代表颁发证书。清远日报记者 刘洋 摄

“从首期培训班开始，我市大胆创新，先行先试，实现市县镇村四级服务机构参训人员全覆盖，并将此做法贯穿全过程。”陈杜永表示，我市按照村级1到3名、镇级3到5名、县级10到20名、市级30名的比例，明确市县镇村四级退役军人事务员人员配备规模。全市1个市级、8个县级、85个镇级、1229个村级共1323个退役军人服务中心(站)共配备1750名退役军人事务员。

同时，为提高企业和高校等功能拓展型退役军人服务保障机构的服务能力，我市还邀请退役军人数量较多的清远圆盾保安押运公司和广东岭南职业技术学院退役军人服务中心（站）工作人员参加退役军人事务员培训。在全省首创自主设计退役军人事务员理论知识考试模拟考试小程序，通过模拟考试提升学员的应试能力。

在培训学习方面，我市邀请退役军人事务领域专家等进入培训师资队伍，邀请山东、福建等退役军人事务工作先进地区的省外师资指导和授课，为参训学员授业解惑。建立市级带头学、县级组织学、镇村用心学的“传帮带”学习模式，利用晚上自习和课余时间，让优秀学员领学带学，集中讨论学习过程中遇到的难点，确保培训的合格率。

发布会表示，接下来，我市将做好退役军人事务员等级证书换发工作，研究制定出台退役军人事务员行为准则等管理办法，并将职业道德作为评价考评人员素质的首要标准；探索建立保障激励机制，推动退役军人服务中心（站）将职业技能等级作为退役军人事务员薪酬、津补贴等相关待遇的重要参考；继续支持各级退役军人服务中心（站）将职业技能等级认定与岗位练兵、技术比武等活动相结合，引领带动从业人员技能水平提升，促进我市退役军人工作高质量发展。

记者：刘洋 通讯员 胡传俊

编辑：郭然天

校对：冯嘉欣

编审：周东辉

编委：曾小军